Garanti Kapsamındaki Kırılan Koltuk Ve Cevapsız İletişim

İstanbul Esenyurt Eskidji Pazar’ındaki Ekin life Mobilya bayisinden yaklaşık 5–6 ay önce bir koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltuğun ortasındaki tahta kırıldı ve koltuğa rahatça oturamaz hale geldik.

Sorunu yaşar yaşamaz Ekin life Mobilya’ya WhatsApp üzerinden ulaşarak durumu bildirdim. Bana belirli bir gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 42 gün boyunca kimse dönüş yapmadı. Ben de tekrar hatırlatma yaptım, üzerinden yaklaşık 26 gün daha geçmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı ve problemimizle ilgilenilmediğini hissettim.

Aldığım koltuk takımının 1 yıl garantisi bulunuyor. Buna rağmen hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasından hem de iletişim ve ilgi eksikliğinden dolayı mağdur durumdayım. Kırılan koltuğun garanti kapsamında en kısa sürede onarılmasını ya da onarım mümkün değilse yeni bir koltuk ile değiştirilmesini talep ediyorum.