Filtre Değişimi Üç Ay Gecikti, Montajda Seramik Kırıldı

Ambarlı Mahallesi’nde hizmet veren Elit Teknik Servis’e davlumbazımın filtre değişimi ve montajı için başvurdum. Yaklaşık 3 aydır filtre değişimi bir türlü yapılmadı, bu süreçte montaj esnasında da mutfağımdaki seramik kırıldı. Buna rağmen herhangi bir hizmet alamadığım için ödeme yapmadım, ancak kırılan seramik nedeniyle doğrudan zarara uğradım.

İlk montaj için gelen teknik servis yetkilisinin özensiz ve dikkatsiz çalışması sonucu seramiğim kırıldı. Buna rağmen kendi hatasını kabul etmek yerine durumu farklı sebeplere bağlamaya çalıştı ve en basit şekliyle bir “kusura bakmayın” deme gereği bile duymadı. Defalarca kez telefonla arayarak ve WhatsApp üzerinden yazarak durumu Elit Teknik Servis’e ilettim. Hem filtrenin aylardır değişmemesi hem de montaj sırasında kırılan seramik konusunda uyardığımda kendi hatalarını kesinlikle kabul etmediler, hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve durumu önemsemediler. Mağduriyetimle ilgili en ufak bir çözüm sunmadıkları gibi, zararımı karşılamak için de herhangi bir adım atmadılar.

Bu yaşadıklarımdan dolayı ben zaten yeterince zarar gördüm, aynı mağduriyetleri başka insanların da yaşamamasını istiyorum. Firmadan beklentim, öncelikle kırılan seramik sebebiyle uğradığım zararın karşılanması, ardından da bu tür sorumsuzlukların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.