Sipariş Verdiğim Saat Fiyat Artışı Nedeniyle Gönderilmedi, Mağdur Edildim

19 Temmuz 2025 günü saat 23.51'de hepsiburada.com üzerinden Köroğlu Kardeşler Saatçilik isimli firmadan Essence ES6589FE.220 kadın kol saatini 3.100 TL'ye satın aldım ve kredi kartı ile ödememi gerçekleştirdim. Ürün siparişim kabul edildi ve kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 23 Temmuz 2025 günü saat 22.55'te, ürünün satıcı tarafından temin edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve Elit Saat ve Gözlük firması tarafından aynı ürünün gönderimi için siparişimin tekrar işleme alındığına dair bir mesaj aldım. Elit Saat ve Gözlük firması, 28 Temmuz günü saatin bana teslim edileceğine dair kargo bilgisini gönderdi. 24 Temmuz 2025 tarihinde ise Elit Saat ve Gözlük firması beni telefonla arayarak, sipariş verdiğim saatin ellerinde bulunmadığını, istersem siparişi iptal edebileceğimi ya da ellerinde bulunan başka bir saatle değişim yapabileceğimi belirtti. Bu süreçte, Köroğlu Kardeşler Saatçilik firmasının internet üzerinden benim sipariş verdiğim saatin fiyatını 3.100 TL'den 3.900 TL'ye çıkardığını ve satışa devam ettiğini fark ettim. Firma, saatin fiyatına zam yaptığı için ürünü göndermek istememiş ve siparişimi başka bir firmaya yönlendirmiştir. Madem ellerinde ürün yoktu, neden siparişimi kabul edip kargo bilgisi gönderdiler ve bir hafta sonra başka bir firmaya yönlendirdiler? O gün benden parayı alıp bir hafta beklettikten sonra, ürünü ellerinde olmadığı gerekçesiyle iptal etmiyorlar. Köroğlu Kardeşler Saatçilik firmasının, saatin fiyatını artırdığı için siparişimi göndermediğini ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle Köroğlu Kardeşler Saatçilik firmasından şikayetçiyim. O tarihte peşin olarak 3.100 TL'ye aldığım saatimin gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse her iki firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.