Siparişimde Orijinal Yerine Taklit Ve Eksik Ürün Gönderildi

09/08/2025 tarihinde Ersan Diamond mücevherat internet sitesinden 5092 numaralı siparişimle 2 adet Patek Philippe marka saat siparişi verdim. Siparişim 3 gün sonra Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak gelen ürünler, sitelerinde ilan edilen resim ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Sipariş ettiğim saatlerin ilanında şeffaf arka kasa, otomatik mekanizma, orijinal kutu, deri bez ve sertifika gibi detaylar açıkça belirtilmişti. Fakat bana gönderilen ürünler bu özelliklerin hiçbirini taşımıyor; tamamen farklı, kalitesiz ve taklit saatler gönderildi. Ayrıca kutu, sertifika ve deri bez de pakette yoktu.

Defalarca firmanın mail adresine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle ve toplamda 5.400 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.