Söz Verilen Tarihte Masa Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

Bayram öncesinde Elit Bilardo firmasıyla 9 ft Zeki Bilardo masası için fiyat ve teslim tarihi konusunda anlaşmaya vardık. Özellikle bayram sonrası ilk hafta içinde masanın gönderileceği tarafıma açık ve net şekilde iletildi. Bu doğrultuda işletmemin planlamasını da bu teslim tarihine göre yaptım.

Bayram sonrasında ise ne söz verilen tarihte ne de üzerinden geçen 14 gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha da önemlisi, bu süre zarfında firma tarafından tek bir bilgilendirme dahi almadım. Süreci tamamen benim aramalarım ve WhatsApp üzerinden yazışmalarım ile, defalarca kez bilgi almaya çalışarak takip etmek zorunda kaldım.

Bu gecikme nedeniyle işletme olarak ciddi kazanç kaybı yaşadım. Beklediğim süre içerisinde masa fiyatına zam gelmesiyle birlikte hem zaman hem de maliyet açısından mağduriyetim daha da arttı. Tüm bu süreçte firma sahibi B**** Bey ile yaptığım görüşmelerde de maalesef proaktif ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ticari bir işletme için en kritik konuların, verilen sözlerin tutulması ve müşterinin zamanında, şeffaf şekilde bilgilendirilmesi olduğunu düşünüyorum. Bu iki konuda da Elit Bilardo ile yaşadığım deneyim maalesef oldukça olumsuz oldu. Çalışmayı düşünenlerin bu durumu mutlaka göz önünde bulundurmalarını isterim ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.