to read complaints and reviews, or file yours. 
Bayram öncesinde Elit Bilardo firmasıyla 9 ft Zeki Bilardo masası için fiyat ve teslim tarihi konusunda anlaşmaya vardık. Özellikle bayram sonrası ilk hafta içinde masanın gönderileceği tarafıma açık ve net şekilde iletildi. Bu doğrultuda işletmemin planlamasını da bu teslim tarihine göre yaptım.
Bayram sonrasında ise ne söz verilen tarihte ne de üzerinden geçen 14 gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha da önemlisi, bu süre zarfında firma tarafından tek bir bilgilendirme dahi almadım. Süreci tamamen benim aramalarım ve WhatsApp üzerinden yazışmalarım ile, defalarca kez bilgi almaya çalışarak takip etmek zorunda kaldım.
Bu gecikme nedeniyle işletme olarak ciddi kazanç kaybı yaşadım. Beklediğim süre içerisinde masa fiyatına zam gelmesiyle birlikte hem zaman hem de maliyet açısından mağduriyetim daha da arttı. Tüm bu süreçte firma sahibi B**** Bey ile yaptığım görüşmelerde de maalesef proaktif ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Ticari bir işletme için en kritik konuların, verilen sözlerin tutulması ve müşterinin zamanında, şeffaf şekilde bilgilendirilmesi olduğunu düşünüyorum. Bu iki konuda da Elit Bilardo ile yaşadığım deneyim maalesef oldukça olumsuz oldu. Çalışmayı düşünenlerin bu durumu mutlaka göz önünde bulundurmalarını isterim ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
10 Nisan'da bu firmadan balkon takımı siparişi verdim ve bir hafta içerisinde teslim edileceği söylendi. Kabul ettim, ancak bugün ayın 25'i ve hâlâ siparişim gelmedi. Durumu öğrenmek için aradığımda, tahtanın henüz gelmediği ve en geç üç gün içinde teslim edileceği ifade edildi. Daha sonra tekrar il...
Evlilik öncesi masa almak üzere gittik, masamızı beğendik ve aldık. Bir iki gün sonrasında ise masanın kesimi ve ayağında değişiklik olabilir mi diye sorduk. Firma değişiklik yapılabileceğini belirtti. Akabinde ise teslim günü geldiğinde hem seçtiğimiz tabla yanlış gönderildi hem de masanın ayakları...
Ürünün teslim süresi 15-20 gün arası denildiği halde teslimat süresi aşıldı. Zamanında teslim edilmedi. Aradığımda, size geri dönüş yapılacak denmesine rağmen asla geri dönüş yapılmıyor. Müşteri memnuniyeti kesinlikle yok. Cevap almak için üst üste aradığımda ise telefonu isteksizce açıyorlar. Ürün ...
Elit Masa Sandalye’nin Alibeyköy’deki mağazasından konsol, masa ve TV sehpası satın aldım. Showroom’da sergilenen ürünleri beğenerek seçtik, ancak bize teslim edilen ürünlerin kalitesi tamamen farklıydı. Gelen ürünler adeta marangozda kalmış parça ahşaplardan yapılmış, kusurlu ve özensiz ürünlerdi. ...
Instagram sayfası, satışları ve müşteri memnuniyeti yorumları görünce sipariş oluşturdum, ürünü teslim edene kadar para pul istemediler. Ne istediysem tamam dediler ve sürekli iletişim halinde olduk. Ürün geldi. Masanın bir ayağı paslı problemli ve masa açılıp kapanmasında da sorun var. Gelen arkada...
Yorumlar