Elissa Mobilya'dan Teslim Edilmemiş Gardırop Ve Eksik Parçalar İçin İade Talebi

Antalya’daki Elissa Mobilya’dan 6 kapaklı bir gardırop satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 55.000 TL olarak gerçekleştirdim. Alışveriş sırasında ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen gardırop tarafıma söz verildiği gibi teslim edilmedi.

Bu süreçte gardırobun kapakları başta olmak üzere eksik ve hatalı parçalar olduğunu, ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda kaldığını WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine ilettim. Yazışmalarda da açıkça görüldüğü üzere eksik kapaklar ve dolabın durumu hakkında sürekli bilgi vermeme rağmen net bir çözüm üretilmedi, teslimat ve değişim süreci sürekli oyalandı. Hem mesaj hem de telefon aramalarıyla defalarca ulaşmaya çalıştım, arama kayıtları ekran görüntülerinden de görüleceği üzere yaptığım aramalara geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Elissa Mobilya’nın, satın aldığım 6 kapaklı gardırobu söz verildiği şekilde, tüm parçaları eksiksiz ve hatasız olarak acilen teslim etmesini, aksi halde ödediğim 55.000 TL tutarın gecikme yaşatmadan tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Yazışmalarda da görüldüğü üzere uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.