Ümraniye Şubesinde Düğün Elbisesi Ölçüsü Yanlış, Teslim Gecikmesi Ve Kaba Personel

E**** S***** Ümraniye şubesinden gelinlik, kınalık ve bindallıdan oluşan bir paket aldık. 20 Ekim’de kınalık ve bindallıyı, 22 Ekim’de de gelinliği seçtik ve toplamda 50 bin tl ödeme yaptık. Ürünlerin terzi işlemine alınacağını söylemelerine rağmen hiçbir işlem yapılmadan, neredeyse olduğu gibi tarafımıza verildi. Bindallının taşları döküktü, gelinliğin ölçüsü ise daha önce kendi bedenim alınmış olmasına rağmen mankenden ölçü alınmış gibi duruyordu ve üzerime büyük geldi.

Dış çekimim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, kınalığımı almaya gittiğimde ürünüm hazır değildi. Sabah erken saatten öğleden sonra 2’ye kadar mağazada bekletildik, terzi o zaman geldi ve tekrar ölçü aldı. Bu gecikme nedeniyle dış çekime hiç gidemediğim için çekim için ödediğimiz para tamamen yandı. Bu süreçte bize hiçbir şekilde doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı, ürünlerin hazır olduğu zamanla ilgili olarak aranmadık ya da uyarılmadık.

Mağazada bulunduğumuz süre boyunca, sadece biz değil, oradaki başka müşterilerin de benzer gecikme ve hazırlıksızlık sorunları yaşadığını, herkesin şikayetçi olduğunu gördük. İnsanların en özel günlerinde bu şekilde mağdur edilmesi ve organizasyonlarının aksaması çok üzücü. Çalışanların davranışlarını da hiç beğenmedik, iletişim dilleri kaba, üslupları kırıcıydı ve müşterilere karşı saygılı bir hizmet sunulmadığını hissettik.

Bindallı ve kınalığımı almaya gittiğimde, gelinliğimi henüz teslim almamış olmama rağmen paketin ücretinin tamamını talep ettiler. Kapalı olan bir kadın çalışan, gelinliğimi almadan ücretin kalan kısmını istemekle kalmayıp, konuşma üslubuyla da bizi incitti. “Üslubunuz çok yanlış” gibi cümleler kurarak son derece kaba ve müşteriyle alay eder bir tavır sergiledi. Özel günüm öncesinde bu tavırlar yüzünden sinirden ağladım, ağladığımı gördüklerinde ise üzerime daha çok geldiklerini, baskıyı artırdıklarını çok net fark ettim.

Tüm bu yaşananların ardından, sonradan bana aynı seçtiğim gelinliğin sözde özel dikim yerinden gelen ve ilk defa benim giyeceğim bir model olduğunu söylediler. Ancak yaşadığım bunca aksaklık ve mağduriyetten sonra buna inanmakta zorlanıyorum. Paramızla rezil olduk, çekimim iptal oldu, moralim ve hazırlık sürecim tamamen bozuldu. Bu süreçte kendimi son derece mağdur hissettim.

Bu yaşadıklarım nedeniyle E**** S***** Ümraniye şubesinden hiç memnun kalmadım ve kimseye tavsiye etmiyorum. Benim gibi başka gelin adaylarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların tutumu ve verilen hizmetle ilgili adım atılmasını ve uğradığım mağduriyetin, özellikle iptal olan çekimim ve boşa giden emeğim açısından telafi edilmesini istiyorum.