Elifle Emaye Hiçbir Kanaldan Dönüş Alamadım

Elifle Emaye markasından satın aldığım sarı renkli çaydanlığım cumartesi günü tarafıma ulaştı. Ürünü açıp incelediğimde, çaydanlığın emziğinin ucunda belirgin bir kırık ve hasar olduğunu gördüm. Paketleme ve kargo süreci oldukça özenliydi, bu nedenle hasarın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Üründeki bu hasar nedeniyle firmaya Instagram ve WhatsApp üzerinden ulaşıp iade/değişim dilekçemi ilettim ve özellikle ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Ancak üzerinden yaklaşık iki gün geçmesine rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Hasarlı gönderilen çaydanlığımın, mevcut sipariş ve fatura bilgilerim üzerinden incelenerek, sorunsuz ve sağlam bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.