İade Süresine Rağmen Ücretim Halen Yatırılmadı: Mağduriyet Yaşıyorum

Elif Teke Butik’ten Instagram sayfalarındaki bağlantı üzerinden web sitelerine girerek bir kazak satın aldım. Ürün için 1.099 TL ödedim, iade durumunda kargo ücreti kesilerek 999 TL yatırılacağı söylendi. İade süresi içinde iade talebimi oluşturdum ve 12 Aralık’ta iade için tarafıma dönüş yapıldı.

İade sürecinde benden istenen sipariş numarası, ad–soyad ve IBAN dahil tüm bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen ödeme yapılmadı, durumu sorduğumda ise ileri bir tarih verildi. Bugün WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümüzde iademin 25 Aralık’ta yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

İade süresi içinde tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen ücretimin halen ödenmemesinden dolayı mağdur edildim. 999 TL’lik iade tutarımın herhangi bir ek gecikme olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.