to read complaints and reviews, or file yours.Temassız Ve Küçük Avizeler İçin İade Talebi
Elektroyou internet sitesi üzerinden sarkıt avizeler kategorisinden toplam 6 adet ürün satın aldım. Ürünler 6 Şubat Cuma günü teslim edildi. Ürünlerin tanesi 189 TL olmak üzere toplamda 1260 TL ödeme yaptım.
Teslimattan sonra yaptığım kontrolde avizelerden birinde temassızlık olduğunu fark ettim, düzgün çalışmıyor. Diğer 3 avize ise sitedeki fotoğraflarda çok daha büyük ve gösterişli görünmesine rağmen gerçekte oldukça küçük duruyor ve odada hiç şık durmuyor. Ürün fotoğraflarıyla gerçekte gelen ürünlerin boyutu arasında ciddi fark olduğunu düşünüyorum.
Sipariş sayfasından iade bölümüne defalarca girmeyi denedim ancak her seferinde sistem hata veriyor ve iade talebi oluşturamıyorum. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım sorunlar nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Temassızlık sorunu olan 1 avize ile gerçekte beklediğimden çok daha küçük gelen 3 avize için para iadesi talep ediyorum. İade sürecimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Ürün görsellerimiz, detayların daha net anlaşılabilmesi amacıyla nispeten büyük ölçekli kullanılmaktadır. Ancak tüm ürünlerimizin ölçü bilgileri açıklama bölümünde açık ve net şekilde belirtilmektedir. Yine de beklentiniz ile ürün ölçüsü arasında bir uyumsuzluk oluştuysa, bu durumu memnuniyetle değerlendirmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz iade talebi oluşturamama sorunu, yakın zamanda geçiş yaptığımız yeni sistem kaynaklı teknik bir aksaklıktan kaynaklanmaktadır. Bu durumun tarafınızı mağdur etmesini kesinlikle istemeyiz. Sistem üzerinden işlem yapılamadığı durumlarda, bizimle doğrudan iletişime geçildiğinde iade ve değişim süreçleri tarafımızdan manuel olarak hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmaktadır. Ayrıca siparişler müşterilerimize ulaştıktan sonraki ilk 14 gün içerisinde koşulsuz iade ve değişim hakkı bulunmaktadır. İlgili ürün/ürünler tarafımıza bildirildiği anda süreç öncelikli olarak ele alınmakta ve işlemler en kısa sürede tamamlanmaktadır. Temassızlık yaşanan ürün için teknik inceleme ve iade/değişim işlemi; beklentinizi karşılamayan ürünler için ise iade süreci tarafımızca memnuniyetle başlatılacaktır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Süreci hızlıca sonuçlandırabilmemiz için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
