to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Teslim Edilmemesi, Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu
29 Ekim 2025 tarihinde Elektroyou üzerinden 4 adet avize siparişi verdim ve 5204****23 numaralı siparişim için kredi kartımdan 3099,60₺ tek çekim ödeme yaptım. Sipariş verirken teslimat adresi olarak ev adresimi belirttim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi. Ayrıca mesaj ile de ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım. Şirketin bu konuda çok fazla şikayet aldığını da gördüm ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Eğer ürünlerim kısa sürede gönderilmeyecekse, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünler gönderilecekse de tarafıma mutlaka bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca şimdiye kadar fatura da tarafıma iletilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşanan gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Kasım kampanya dönemi içerisinde olduğumuz için yoğun siparişler kargo sürecinin aksamasına sebebiyet verebiliyor. Satış sözleşmemizde detaylı şekilde kargo süreci açıklanmıştır. Kontrollerimi sağladığımda gönderdiğiniz tüm mesajlara hiç gecikmeden ve gereken ilgiyle cevaplamalar yapılmış olduğunu görüntülüyorum. Fatura, ürün kargoya verildiği zaman otomatik şekilde mail adresinize gönderilmektedir. Yine de yaşanan aksaklıklardan dolayı gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Siparişim geç olsa da sorunsuz olarak elime ulaştı teşekkür ediyorum.
