to read complaints and reviews, or file yours.Elektroyou’dan Kırık Ürün Ve Uzun İade Süreci Şikayeti
Elektroyou’dan yaptığım alışverişlerde hem ürün kalitesinden hem de süreçten çok ciddi şekilde mağdur oldum. Yaklaşık 2 ay önce aldığım ürünlerden biri kırık geldi, paketleme son derece özensizdi. İade sürecini başlatmak istediğimde ise beni adeta oyalayan bir süreçle karşılaştım, 1,5–2 ay bekletildim, sonunda uğraşmamak için ürünü çöpe atmayı tercih ettim.
Aynı yerden aldığım başka bir üründe ise LED’ler sadece 2 ay içinde patladı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Yine çözüm olarak bana iade süreci sunuldu ancak daha önce yaşadığım uzun ve yıpratıcı sürece tekrar girmemek için bununla da uğraşmak istemedim. Tüm bu yaşananlar bende firmayla ilgili “yıldırma politikası” uygulandığı izlenimini bıraktı.
Bu şikayeti, herhangi bir ücret iadesi veya değişim talep etmek için değil, sadece yorumum görünsün ve insanlar parasıyla rezil olmasın, aynı sorunları yaşamasın diye yazıyorum. Elektroyou’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin bu süreci de dikkate almasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle ürünlerimizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Şirket politikalarımız ve yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde, müşteri memnuniyeti en temel önceliğimizdir. Bu doğrultuda, sektörde öncü bir yaklaşımla, yasal hakkınız olan 14 günlük koşulsuz iade ve değişim imkanını tüm müşterilerimize titizlikle sunan sayılı firmalar arasında yer almaktayız. Tarafımıza ulaşan her bir müşterimize aynı kalite standartlarında çözüm odaklı hizmet sağlamaktayız. Paylaştığınız mesajda sipariş bilgilerinize yer vermediğiniz için sürecin detaylarını şu an için görüntüleyememekteyiz. Konuyla ilgili tarafımıza detaylı bilgi iletmeniz halinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yaşanan sürecin sizler için de olumlu şekilde sonuçlanmış olmasını diler, markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Elektroyou Ekibi
