Roborock Q8 Max Pro Yetkili Olmayan Serviste Sorun Çözülmedi Ve 6.400 TL Ücret Talep Edildi

04 Haziran 2025 tarihinde satın aldığım Roborock q8 Max Pro akıllı robot süpürgem yaklaşık 2–3 aydır normal çalışması sırasında anormal bir ses çıkarmaya başladı. Ürünü aldığım firma aracılığıyla yönlendirildiğim elektrofoni Bilişim Sanayi Limited Şirketi’nin aslında yetkili değil özel servis olduğunu, ürünü gönderdikten sonra öğrendim.

26 Eylül 2026 tarihinde tarafıma kargo kodu gönderilerek süpürgeyi servise göndermem istendi. Garanti belgesini ve faturasını da yollamam gerekip gerekmediğini özellikle sormama rağmen gerek olmadığı söylendi. Ürün servise ulaştıktan sonra, benim kısa süre önce kendim değiştirdiğim fırça ve filtrenin tekrar değiştirildiği belirtildi ancak süpürgenin çıkardığı ses aynı şekilde devam etti. Buna rağmen benden 6.400 TL tutarında bir ücret talep edildi.

Hem yönlendirildiğim servisin yetkili servis olmaması, hem de sorunun giderilmemesine rağmen bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret talebinin iptal edilmesini, bu işlemle ilgili benden hiçbir bedel alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.