to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Dyson Ürün Mağduriyeti Ve Çözüm Belirsizliği
30.04.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı 'elektroedid' firmasından Dyson Supersonic saç kurutma makinesi satın aldım (Sipariş No: 981 536 231, Fatura No: GBR 20240000171). Ürünü teslim aldıktan sonra orijinalliğinden şüphelenerek Dyson yetkili servisine başvurdum ve ürünün sahte olduğuna dair resmi servis raporu aldım.
Satıcı firma ürünü göndermemi istedi; ancak nasıl bir çözüm sunacakları konusunda net bilgi vermedi. Hepsiburada ise iade kodu ile ürünü göndermemi önerdi. Ancak bu süreçlerde herhangi bir kesin ve tatmin edici sonuç alamadım. Şu anda hem cihaz hem de servis raporu elimde.
Bu nedenle doğrudan Dyson’ın müdahalesini ve resmi distribütör desteğini talep ediyorum. Ücret iadesiyle aynı ürünü tekrar alamayacağım için mağduriyet yaşıyorum. Orijinal ürün almak için ödeme yaptım ve ödediğim ücret karşılığında orijinal Dyson Supersonic saç kurutma makinesinin temin edilmesini istiyorum. Ayrıca, Dyson’ın sahte ürün satışlarına karşı daha etkin bir şekilde müdahale etmesini bekliyorum.
Şikayetim İstanbul Kadıköy’de yaşandı ve 1 Ağustos 2025’ten bu yana devam ediyor.
Niçin Dyson firması aradan sıyrılıyor. Piyasadaki sahte ürünlerle mücadele etmeyip insanların mağdur olmasına imkan sağlıyor. Hukuki olarak bu sahtecilerle mücadele etmezlerse daha birçok insan mağdur olacaktır. Burada Dyson da sorumludur.
Ürünü iade etmeme rağmen ücreti iade etmediler. Sürekli ücret iadesi yapıldı deniyor. Banka gelmedi diyor. Dekontu gönderin diyorum. Onu da yapmıyorlar.
Çözüm çok basit