Nikah Öncesi Güzellik Salonu Randevusu Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Stres Yaşattı

12 Temmuz’da nikahım öncesi kaş, manikür ve pedikür hizmeti almak için Ankara Keklikpınarı’ndaki Elefante Beauty şubesinden randevu oluşturdum. Randevu öncesinde özellikle protez tırnak, güçlendirici ya da kalıcı oje istemediğimi, sadece normal manikür, pedikür ve pediküre normal oje ile French uygulanmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna göre randevu verildi ve hatta bana fiyat listesi de gönderildi.

Salona gittiğimde çalışan, sistemde kendilerine sadece manikür ve pedikür yazıldığını, kaş işleminin ise hiç eklenmediğini söyledi. Randevu esnasında özellikle belirttiğim kaş işleminin sisteme dahi girilmemiş olması, randevu planlamasının ne kadar özensiz ve dikkatsiz yapıldığını gösteriyor.

Ayrıca pediküre French yapılamayacağını, bunun ancak kalıcı oje ile mümkün olduğunu ilettiler. Eğer böyle bir hizmet verilmiyorsa ya da istediğim işlem teknik olarak yapılamıyorsa, neden en başta bu şekilde randevu oluşturuldu ve bana farklı bilgi verildi, bunu anlamıyorum. Özellikle sormama rağmen doğru bilgilendirme yapılmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Çalışan, “Ben vermedim, patronum verdi.” diyerek sorumluluğu patronuna yönlendirdi. Bir işletmede çalışanların verilen hizmetten habersiz olması, müşterinin önünde birbirlerini suçlamaları ve sorumluluğu birbirlerinin üzerine atmaya çalışmaları ciddi bir koordinasyonsuzluk örneği.

Durumu toparlamak için “French yapmayın, sadece beyaz oje sürün.” dediğimde ise bu kez de parmak ayırıcı malzeme olmadığı için bunu yapamayacağını söylediler. Bir güzellik salonunda pedikür hizmeti verilirken parmak ayırıcı gibi en temel ekipmanın bulunmaması, işletmeye olan güvenimi tamamen sarstı.

Yapılan manikür de son derece özensizdi, tırnak etlerim neredeyse hiç temizlenmedi ve işlemin aceleyle yapıldığı çok belliydi. Benden sonraki müşteriye yetişebilmek için işin hızlıca geçiştirildiğini hissettim. Aldığım hizmet ne profesyonellik açısından ne de ödediğim 2.000 TL’lik ücrete yakışır bir seviyedeydi.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle, hem iletişim hem organizasyon anlamında bu işletmeye güvenim tamamen sarsıldı. Verilen randevuların içeriğinden çalışanların haberi yok, müşteriye yanlış bilgi veriliyor ve yaşanan mağduriyetin sorumluluğunu kimse üstlenmiyor. Hayatımın en önemli günlerinden biri olan nikahım öncesinde bana gereksiz bir stres yaşattılar. Ben bu şikayeti, benden sonra gidecek insanların benzer şekilde mağdur olmaması için paylaşıyorum.