Eldem Ticaret Ayıplı Mal ve Hizmet

Eskişehir Hamamyolu şubesi Eldem ticaret mağazasından Vestel 55 İnci Android televizyon aldık. Bizimle k** bey ilgilenmişti, çeyiz ürünü olduğunu duvara montaj olacağını söyledik içinde askı aparatı var mı dedik var dedi. Kurulum için mağazada bekletmeyin servis gelsin en azından çalışıp çalışmadığını belli olsun duvara kendiniz montaj edersiniz bu daha önemli dedi. Mağazadan televizyonu aldık, kurulum için Vestel yetkili servisi geldi. Kutuyu yerde açtı. Ekrana bakıldı sadece ve duvara montaj olacağını söyledik tekrardan. İçinde aparatları var denildi 2. Kez bizde tamam deyip üzerine düşmedik neyse artık kendi evimize kurmaya gittik kutunun içinde askı aparatı çıkmadı. Mağazaya durumu anlatmaya gittik kapıdaki hanımefendiye durumu izah ettik k** bey işten çıktı. Ki bizim çalışanlarımız bu şekilde bilgi vermez Vestel zaten 2 yıldır askı Aparatı çıkartmıyor ilk kurulumda duvara montaj isterseniz ücretsiz yapıyor dedi, bize ilk kurulumda ücretsiz olduğu tek o anda duvara montaj yaptırabileceğimizin bilgisi verilmedi.

Verilse zaten evde duvara montaj olarak gösterip askı aparatlarını bıraktırırız, içinde var denildi hem satışı yapan görevli hem de eve gelen teknik servis bunu bize bu şekilde belirtti, sözde satış temsilcisi olan hanımefendinin tavrı da hiç hoş değildi. Biz en başından beri duvara montajı olmayan ya da askı aparatı olmayan bir televizyonu, fikrimize, isteğimize uymayan bir televizyonu neden alalım, sanki yalan söylüyormuşçasına bir tavır sergilendi. Yani satış yapılırken söylenen vaatleri video ya da ses kaydı alın arkadaşlar. Kızıp çıkarken de mağazadan peşimizden bağıra bağıra çıkması hiç hoş olmadı koskoca Eldem ticaret madem ki hata var yanlışlık var bu durumu düzeltemedi. Ürünü satıp arkasında durmaları önemlidir ticarette.