Müşteri Memnuniyetsizliği: Kozmetik Ürünlerinin Güvenilirliği Üzerine Bir Uyarı

Geçen hafta içinde yazdığım şikayetten sonra Estee Lauder marka ürünleri satan Elca Kozmetik benden görsel istedi. Gönderdim ve bana ürünün orijinal olduğunu, e-devletten bakılan ürünlerde sadece eczanede satılan ürünleri gösterdiğini anlattılar. Üstelik ben Sağlık Bakanlığı'nın uygulaması olan ÜTS Mobil'den baktığım görselliği de göndermiştim. Sağlık Bakanlığı'na ait olan ve kozmetik ürünlerinde sahte mi orijinal mi olduğunu gösteren sistem üzerinden baktığımda da ürünün sahte olduğu yazıyor. Firma asla yardımcı olmuyor. 'Gönder ürünü, bakalım' diyor. Asla güvenmiyorum, bir daha bu markadan ürün almam, hatta güvenilir mağazalardan bile bu marka ürünü almam. Benim gibi alanlar varsa lütfen kontrol edin ürünlerinizi. Görselleri yükledim, Sağlık Bakanlığı'na ait olan ÜTS'den ekran görüntüsü aldım. Kozmetik diye de belirtiliyor orada.