Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcıdan Dönüş Alamıyorum

17 Ağustos’ta Instagram üzerinden “Peynir Vadisi” adlı satıcıdan WhatsApp aracılığıyla 10 kg keçi peyniri siparişi verdim. Siparişim 19 Ağustos’ta elime ulaştı ancak gönderilen ürün keçi peyniri değil, üzerinde “salamura peynir” yazan ve inek sütünden yapılmış bir üründü. Ürünler 5’er kiloluk bidonlar halinde teslim edildi.

Siparişle birlikte bana 806092860511 numaralı bir belge iletildi ve ödemeyi kapıda kredi kartımla yaptım. Ürünün yanlış gönderildiğini fark edince hem WhatsApp’tan hem de normal telefondan satıcıya ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmedi.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Yanlış gönderilen ürünleri iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.