Kullanılmayan Otobüs Bileti İçin Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Alican

1.046

29 Eylül’ü 30 Eylül’e bağlayan gece, saat 00:30’da Kırşehir Otogarı’ndan Elazığ Otogarı’na giden Elazığ Murat Turizm otobüsüne, Obilet üzerinden annem z***** a** adına yanlışlıkla 1 Ekim yerine 30 Eylül 2025 tarihi için bilet satın aldım (PNR: X7YB0GR, Koltuk: 13). Biletin toplam bedeli olan 1.300 TL’yi kart ile ödedim ve bileti hiç kullanmadık, hizmetten de faydalanmadık.

Durumu fark ettiğim anda, yani gece 01:20 civarında hem Obilet hem de Elazığ Murat Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, konunun kendilerini ilgilendirmediği ve yardımcı olamayacakları yönünde yanıt verildi. Daha önce benzer bir durumda bilet değişikliği veya iadesi konusunda olumlu bir deneyim yaşamıştım, ancak bu kez herhangi bir çözüm sunulmadı. Biletin iptal veya değişiklik koşulları hakkında da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kullanmadığımız bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılmamızı kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyeti adına ücret iadesi ya da bilet değişimi talep ediyorum. Ödeme dekontum ve Obilet onay mailim de mevcuttur. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

kullanilmayan-otobus-bileti-icin-ucret-iadesi-talebim-reddedildi-1.jpg

Gelişme

30 Eylül 2025 02:33

30.09.2025 tarihli Elazığ Murat Turizm otobüs bileti için Obilet üzerinden annem Z***** A** adına, yanlışlıkla farklı bir tarih seçerek bilet satın aldım. Bileti kullanmadık ve hizmetten hiç faydalanmadık. Durumu fark ettiğim anda, yani gece 01.20 civarından itibaren hem Obilet hem de Elazığ Murat Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, tarafıma yardımcı olunamayacağı ve değişiklik yapılamayacağı söylendi.

Biletin toplam bedeli olan 1.300 TL’yi kart ile ödedim. Kullanmadığımız bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılmamızı kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyeti adına ücret iadesi ya da bilet değişimi talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Bilet bilgilerimiz: Yolcu: Z***** A** Sefer: Kırşehir Otogarı – Elazığ Otogarı Tarih: 30.09.2025 00:30 Koltuk: 13 PNR: X7YB0GR Obilet kodu: b002