Elarosa Jewellery Ücret İadesi İstiyorum

23 Ağustos’ta Elarosa Jew’den sipariş verdiğim bileklik 8 Eylül’de elime ulaştı. Ancak hem yanlış model gönderildi hem de bileklik bedeni büyük geldi. Durumu hemen firmaya ilettim, yanlış ürün olduğunu kabul ettiler. Ürünü değiştirmek yerine “bilekliği saatçiye götürüp küçülttürmemi” önerdiler fakat saatçiler bu işlemi yapamadı. Daha sonra firmanın Samsun’daki fabrikasına göndermemi istediler, orası da küçültme işlemini gerçekleştiremedi.

Bunun üzerine bana yeni bir ürün göndereceklerini söylediler. 8 Kasım’da gelen pakette ise bilekliği, Van Cleef kutusu yerine yırtık ve özensiz bir kutuda, marka ismi olmadan göndermişler. Ayrıca yine bana ait olmayan, büyük ve yanlış bilekliği geri göndermişler. Ürünün kutusu da oldukça özensiz ve yırtıktı.

Bu süreçte 2800 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım (Sipariş No: UK417426266YP). Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli “depodaki arkadaşlarla görüşüp döneceğiz” diyerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Artık doğru ürün gönderilmediği ve mağduriyetim giderilmediği için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini rica ediyorum.