to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Kapıda Ödeme Siparişi Gönderildi
02.08.2026 tarihinde elamilla.com üzerinden WhatsApp aracılığıyla kapıda ödemeli bir elbise siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra caymak istediğim için aynı WhatsApp hattından yazarak sipariş iptali talebinde bulundum. Görüştüğüm M***** Hanım beni başka birine yönlendirdi, ben de oraya yazarak açıkça “iptal talebi istiyorum” şeklinde isteğimi ilettim.
İnternetim kapalı olduğu için mesajlarım bir süre geç görülmüş olabilir; daha sonra telefonla arayarak da durumu iletmek istedim ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım. Bugün tekrar aramama rağmen telefon yine açılmadı. WhatsApp hattında ise daha çok robot gibi, otomatik cevap veren bir sistem var, gerçek bir muhatap bulamıyorum ve bu yüzden sürecin netleşmemesinden endişe duyuyorum.
WhatsApp yazışmalarında siparişimin iptal edildiği ve kargo gelirse almamam gerektiğinin özellikle yazıldığını da belirtmek istiyorum. Buna rağmen telefonuma şu içerikte bir SMS geldi: “sn Ayşe S*********, elamilla 2845 numaralı kapıda nakit 899 TL’lik siparişiniz alındı, kargo takip bilgisi kısa sürede iletilecek. PTT Kargo Galaxy Aracılık Hizmetler tarafından adınıza 2754843394922 barkodlu kapıda ödemeli gönderi kabul edilmiştir. Nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme tutarı: 899,00 TL.” Bu mesajdan, iptal talebime rağmen ürünün PTT Kargo üzerinden kapıda ödemeli olarak gönderildiğini anlıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Siparişimin sistemlerinde tamamen iptal edildiğinin net olarak görülmesini, PTT Kargo üzerinden 2754843394922 barkodlu gönderinin derhal durdurulmasını veya geldiyse iade sürecinin açıkça belirtilmesini ve bu sipariş nedeniyle benden hiçbir şekilde ücret veya başka bir bedel talep edilmemesini istiyorum. WhatsApp yazışmalarımda ve SMS mesajında da görüldüğü üzere, hem iptal talebimi zamanında ilettim hem de buna rağmen kapıda ödemeli işlem başlatıldı. Bu nedenle sürecin ivedilikle düzeltilmesini ve mağduriyet yaşamamam için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
