Stok Sorunu Bahane Edilerek İptal Edilen Sipariş Ve Kaba Üslup

Şule Giyim’in web sitesi üzerinden dün WhatsApp yoluyla bir elbise siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve bugün kargo mesajı dahi geldi. Ancak daha sonra dalga geçer gibi siparişimin iptal edildiğini ve sözde stok kalmadığını söylediler. Buna rağmen aynı ürünün hâlâ stokta olduğunu gördüm.

Kapıda ödeme seçeneğini kullandığım için, parasını peşin ödeyen başka birine benim ürünümün verildiğini açıkça hissettirdiler. Bu süreçte muhatap olduğum kişiler son derece laubali ve kaba bir üslupla, tartışmacı bir tavırla iletişim kurdular, hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım göstermediler.

Ben siparişimin, ilk onaylandığı şekilde, tarafıma gönderilmesini ve bu saygısız, laubali üslup için açık bir özür ve açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür keyfi iptal ve müşteriyi mağdur eden davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.