Kırık Depo Ve Desteksiz Servis Nedeniyle Garanti Dışı Bırakıldım

6 Mayıs 2025 tarihinde Eyüpsultan Alibeyköy’deki Bajaj bayisi Balcı Motor’dan Pulsar ns 125 ABS sıfır motosiklet satın aldım. Motosiklet bana benzin deposu kırık şekilde ve arka fren lambası bozuk bir şekilde teslim edildi ve buna rağmen herhangi bir parça değişimi yapılmadı, yeni parça bile söylenmedi. Kırık olan depo nedeniyle grenajım eriyerek çatladı ve ben bu şekilde motoru kullanmak zorunda bırakıldım. Sonrasında kırık benzin deposu halledildi ancak grenajım bayi ve servisin sorumsuzluğu yüzünden hasarlı kaldı

Ayrıca garanti belgem bana yaklaşık 2ay gecikmeli verildi. Motosikletin ilk km bakımı ve bakım zamanı konusunda ne bayi ne de servis tarafından hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. İlk defa hayatımda bir taşıt sahibi oldum ve süreçleri detaylı bilmediğim için, bakım zamanının hatırlatılacağını düşündüm, fakat 6. Aya kadar kimse benimle iletişime geçmedi.

Bugün servisi aradığımda, motorumun garanti kapsamı dışına çıktığını öğrendim. Şu an motosikletim yalnızca 232 km’de, hâlâ neredeyse sıfır durumda ve kullanamadığım halde, tamamen bayi ve servisin bilgilendirmemesi ve sorumsuzluğu yüzünden garanti dışı bırakıldığımı söylüyorlar. Üstelik ilk günden beri kırık depo ile teslim edilmesine rağmen bu konuda da bana herhangi bir destek sağlanmadı, bir defaya mahsus dahi yardımcı olunmadı.

Hem Ekuralkan Motor’dan hem de Eyüpsultan Balcı Motor bayisinden şikayetçiyim. Motosikletimin garanti kapsamı dışına çıkarılmasını kabul etmiyorum. 6. Ay bakım bilgilendirilmesi yapılmadığı gibi motorumun garanti kapsamı dışına çıktığını da bilgilendirmediler. Bugün ben arayıp sormasam hala bir şey söylemeyeceklerdi. Bilgilendirme yapılmaması, kırık depo ile teslimat ve sonrasında destek verilmemesi gibi konularda tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüketici olarak talebim, motosikletimin yeniden garanti kapsamına alınması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.