E Kuralkan Mağduriyeti

8 Şubat 2024 tarihinde E Kuralkan sitesinden 118DM4777W sipariş numaralı Kanuni Trodon XS50 modelini satın aldım. Satın almadan önce A**** Motokamp bayisine, motorla ilgili bilgiler almak için gittim. Motorun 50 cc olduğunu, trafik sigortası ve Motorlu Taşıtlar Vergisi'nden (MTV) muaf olduğunu söylediler. Zaten 50 cc motor almamdaki sebep de buydu. 'İsterseniz internet sitesinden sipariş oluşturabilirsiniz' dediler. Ben de akşam eve gelip sipariş oluşturdum. Dün, motorun tescil işlemleri için mesaj atıldı. Atılan linkten kimlik bilgileri ve poliçe numarası isteyen kısımlar vardı; ancak ben bu motoru zaten trafik sigortası ve MTV'si olmadığı için almıştım. Ne yapacağımı bilmediğim için Motokamp bayisine gidip durumu anlattım ve poliçe kısmına '1' yazarak bilgileri doldurup gönderdik. Bana, sorun olmayacağını ve 50 cc motorların sigortadan muaf olduğunu söylediler; eve döndüm. Akşama doğru WhatsApp'tan mesaj geldi ve poliçe numarasının yanlış olduğunu, tescil işlemleri için poliçe numarasını doğru girerek yeniden kayıt yapmam gerektiğini söylediler. Ben de '50 cc motorlarda sigorta şartı yok' dedim. 'Bu yüzden poliçe kısmını doldurmadım' dedikten sonra motorun 50 cc değil, 72 cc olduğu söylendi. Şok oldum. Sitesinde motor adı Trodon XS50 olan bir motor nasıl 72 cc olabiliyordu? Üstelik kullanım kılavuzunda motor hacminin 49.6 cc olduğu gözüktüğü halde, siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim; çünkü ben bu motoru vergiden ve sigortadan muaf olduğu için alıyordum. 118DM4777W numaralı siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. E Kuralkan sitesinde motor hakkında karmaşık bilgiler hakim ve durumu tam anlamıyla açıklayabilecek kimse mevcut değil. Bayi ayrı, WhatsApp'tan yazan kişi ayrı bilgiler veriyor. Kime inanacağımı şaşırdım; açıkçası bir daha E Kuralkan'dan sipariş vermeyeceğim. Müşteri hizmetleri bile mevcut değil. Siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.