Kusurlu Ürün İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Ekrulife42 Konya mağazasından dün annemler aracılığıyla 1.550 TL tutarında bir ikili takım aldık. Ben tekerlekli sandalye kullandığım için kendim alışverişe gidemiyorum. Ürün eve geldiğinde, takımda birçok yerde iplik atması ve dikiş hataları olduğunu fark ettim. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde ve fişi de mevcut. Hatta bu kusurları fotoğraflarıyla da belgeledim.

Bugün mağazaya gidip iade talebinde bulundum, ancak çalışanlar müdürün olmadığını, iade alamayacaklarını ve sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak mağazadaki diğer ürünlerde de aynı sorunların olduğunu gördüm, bu nedenle değişim çözüm olmayacak. Bir engelli olarak tekrar mağazaya gitmem gerekecek ve o zaman da iade alınıp alınmayacağı belli değil. Müşteri olarak mağdur edildim.

Kusurlu ve kullanılmamış olan ürünün iadesini ve ödediğim 1.550 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.