Ücretsiz Kargo Sözü İhlali Ve Yanlış Hasarlı Ürün Teslimi

Ekipman Dünyası isimli internet sitesinden Max Extra 250,500 kg elektrikli mini vinç siparişi verdim. Sipariş numaram 4173827159’dur. Ürünü satın alırken kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, ürün kapıma geldiğinde gönderinin karşı ödemeli yapıldığını öğrendim ve teslimat sırasında kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Durumu telefonla ilettiğimde, IBAN göndermemi ve kargo ücretinin tarafıma iade edileceğini söylediler. IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Bununla birlikte koliyi açtığımda sipariş ettiğim Max Extra marka ürün yerine My Tol marka muadil bir ürün gönderildiğini gördüm.

Gönderilen ürünün paslı, küflü ve kirli olduğunu fark edince, hem yanlış ürün gönderildiğini hem de ürünün bu şekilde kabul edilemez durumda olduğunu belirterek ürünü iade etmek istediğimi kendilerine ilettim. Web sitelerindeki e-posta adresine ve kayıtlı olan iki telefon numarasına bu durumu açıkça bildirmeme rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma yanıt verilmedi.

Yanlış ve hasarlı ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim kargo ücretinin ve ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.