Ekinoks Otel Çeşme Zaman Geçmesine Karşın İade İşlemimiz Gerçekleşmedi

21 Temmuz’da annemin rahatsızlığı nedeniyle Çeşme Ekinoks Otel’deki rezervasyonumuzu planlanandan önce sonlandırmak zorunda kaldık. Toplam üç gece, dört gün için ödeme yapmıştık ancak erken ayrıldığımız için konaklama yapmadığımız günün ücretinin iade edileceği tarafımıza sözlü olarak iletildi.

Erken çıkışımıza rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın iade işlemimiz gerçekleşmedi. Yaklaşık 14.500 TL tutarındaki konaklama yapmadığımız günün ücretinin iadesi konusunda otelle tekrar görüştüğümde ise bu sözlü beyan adeta inkar edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

26 Ağustos saat 15:10’da otelle tekrar iletişime geçmeye çalıştım ancak bu süreçte telefonlarıma geri dönüş yapılmadı, aramalarıma düzenli olarak cevap verilmedi ve konu ile ilgili olarak hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Konaklama yapmadığımız günler için daha önce ifade edilen iade sözünün tutulmasını ve yaklaşık 14.500 TL’lik tutarın kredi kartıma iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.