İptal Edilen Rezervasyonun 43.550 TL İadesi Gecikti

Eflina Resort Otel’e yaklaşık 24 Haziran civarında, 7 Temmuz tarihli konaklama için 43.550 TL tutarında, iptal hakkını da ayrıca ücret ödeyerek satın aldığım bir rezervasyon yaptım. Kayınvalidemin vefatı nedeniyle otele giriş yapmadan bir gece önce, 6 Temmuz gecesi rezervasyonu mecburen iptal ettim ve hiçbir şekilde konaklama gerçekleştirilmedi.

İptal sonrasında istenen tüm belgeleri WhatsApp üzerinden ilettim, iade talep formu hemen oluşturuldu ve talebim kabul edildi. En geç bir ay içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde “muhasebeye ileteceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu sabah tekrar aradığımda da aynı cevapları aldım, yarın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirttim.

Hem iptal hakkını ücretli olarak satın almış olmama hem de iade talebimin onaylanmasına rağmen bu kadar uzun süre oyalandığımı düşünüyor ve mağduriyet yaşadığımı açıkça ifade etmek istiyorum. Ödemiş olduğum 43.550 TL’nin, gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.