Yanlış Boyutta Matkap Ucu Gönderilmesi Ve Çözüm Talebi

Ekinler El Aletleri üzerinden boschplus eea440 ürününü satın aldım. Ürünün özelliklerinde 13 mm matkap ucu olarak belirtilmesine rağmen, tarafıma 10 mm olan ürün gönderildi.

3 Ocak 2026 tarihinde verdiğim sipariş 7 Ocak’ta elime ulaştı, 9 Ocak’ta da faturası kesildi. Yanlış ürün gönderildiğini fark edince firma ile iletişime geçtim ancak ortada açıkça bir hata olmasına rağmen sorunu kabul etmediler ve gerekli çözümü sunmadılar.

Ben, siparişimde belirtilen ve ücretini ödediğim 13 mm matkap ucunun tarafıma gönderilmesini ve yanlış ürünle doğru ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.