Ekin Kına Malzemeleri Ürünlerim Bir Türlü Kargoya Verilmedi

Organizasyon firmam için Ekin Kına Malzemeleri isimli firmadan çok parçalı kına malzemeleri siparişi verdim. Ödemeyi 3 Nisan tarihinde, kendilerinin verdiği IBAN numarasına nakit havale/EFT yoluyla toplam 5.400 TL olarak gönderdim. Herhangi bir sipariş numarası ya da fatura bilgisi tarafıma iletilmedi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi. Bu süre içinde firmayla yaklaşık 15’e yakın mesajlaşmam ve bir o kadar da cevapsız çağrım oldu. Çoğu zaman telefonlarıma hiç cevap verilmedi, cevap verdiklerinde ise sürekli “kargoya verdik, bekleyin” denildi. En son pazartesi günü aradığımda ürünlerin kargoya verildiği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek bugüne kadar bekledim. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez ürünlerin aslında kargoya verilmediğini, yarın çıkarılacağını söylediler.

Sürekli çelişkili bilgi verilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem ben hem de müşterilerim mağdur olduk. Şirketin Batman adresli olduğunu biliyorum fakat tarafıma net bir bilgi, kargo takip numarası ya da somut bir çözüm sunulmuyor. Ödediğim 5.400 TL’lik tutarın karşılığında ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da mümkünse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.