Ekici Peynir Çok Ağır Bir Küf Tadı ve Son Derece Kötü Bir Koku İle Karşılaştım

Sayın Gülhan Hanım, Ekici ürünlerimizi uzun yıllardır tercih ettiğinizi ve güveninizi paylaştığınızı öğrenmek bizim için çok değerli. Ancak, Adana Yüreğir’deki Oğuzhan Market’ten satın aldığınız 600‑700 gramlık kaşar peynirinin son kullanma tarihi 19.04.2026 olmasına rağmen, pizza yaparken küf tadı ve kötü koku ile karşılaşmanız, özellikle çocuklarınızın sağlığı söz konusu olduğunda büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu durumun sizi ne kadar üzdüğünü ve sağlığınız için ne kadar endişe duyduğunuzu anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu derhal inceleyecek ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alacağız. Bu kapsamda, ilgili mağazaya geri bildirim bildirimi yapacağız ve ürünün kalite kontrollerini gözden geçireceğiz. Ayrıca, size bir telafi olarak aynı ürünün ücretsiz yeni bir paketini en kısa sürede göndereceğiz. Yeni ürününüzü en yakın teslimat adresinize yönlendireceğiz; bu sayede çocuklarınızın bir kez daha güvenle pizza keyfi yapabilmesini sağlamak istiyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki alışverişinizde daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi