to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Peynir Çok Ağır Bir Küf Tadı ve Son Derece Kötü Bir Koku İle Karşılaştım
Ekici markasının 600–700 gramlık kaşar peynirini yaklaşık bir hafta önce Adana Yüreğir’deki Oğuzhan Market’ten satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 19.04.2026 olmasına rağmen, ürünü kullanarak pizza yaptığımda çok ağır bir küf tadı ve son derece kötü bir koku ile karşılaştım. Çocuklarım severek pizza yer, fakat bu kez daha ilk lokmada tadından dolayı yiyemediler, iyi ki de yememişler, aksi halde sağlıkları ciddi şekilde riske girebilirdi.
Yıllardır Ekici ürünlerini tercih eden ve markaya güvenen bir tüketici olarak, son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe bu derece bozulma olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Sağlık söz konusu olunca bu durumun ciddiyetini özellikle vurgulamak istiyorum. Şu anda hem peynirin kalan kısmı hem de çocuklarımın yiyemediği pizza evde duruyor.
Bu yaşanan sorunla ilgili olarak firmadan hem özür hem de uygun bir telafi bekliyorum. Ürünün gerekli incelemelerinin yapılarak neden böyle bir durum yaşandığının açıklanmasını ve benzer bir problemin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gülhan Hanım, Ekici ürünlerimizi uzun yıllardır tercih ettiğinizi ve güveninizi paylaştığınızı öğrenmek bizim için çok değerli. Ancak, Adana Yüreğir’deki Oğuzhan Market’ten satın aldığınız 600‑700 gramlık kaşar peynirinin son kullanma tarihi 19.04.2026 olmasına rağmen, pizza yaparken küf tadı ve kötü koku ile karşılaşmanız, özellikle çocuklarınızın sağlığı söz konusu olduğunda büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu durumun sizi ne kadar üzdüğünü ve sağlığınız için ne kadar endişe duyduğunuzu anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu derhal inceleyecek ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alacağız. Bu kapsamda, ilgili mağazaya geri bildirim bildirimi yapacağız ve ürünün kalite kontrollerini gözden geçireceğiz. Ayrıca, size bir telafi olarak aynı ürünün ücretsiz yeni bir paketini en kısa sürede göndereceğiz. Yeni ürününüzü en yakın teslimat adresinize yönlendireceğiz; bu sayede çocuklarınızın bir kez daha güvenle pizza keyfi yapabilmesini sağlamak istiyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki alışverişinizde daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
