to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Kaşarın Tadı Bariz Şekilde Bozuk Ve Küflü Gibiydi
Ekici markasına ait kaşar peynirinde kısa süre içinde iki kez sorun yaşadım. İlk aldığım pakette ürünün renginde bir sıkıntı olmamasına rağmen tadı bariz şekilde bozuk ve küflü gibiydi. Bir süre sonra tekrar aynı üründen aldığımda ise bu kez paketi açtığım anda peynirin üzerinde doğrudan yeşil küf oluşumu gördüm.
Her iki ürünü de 18.02.2026 tarihinde Samsun Atakum Yenimahalle’de bulunan Halk Market şubesinden satın aldım. Fiş tutarını ve net fiyatları hatırlamıyorum ancak bu kadar kısa sürede aynı markanın aynı ürününde iki kez bu şekilde sorun yaşamam hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Ürünlerin parti ve son tüketim tarihi kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını, üretim ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Eda Hanım, Ekici markasına ait kaşar peynirinde yaşadığınız iki ayrı sorun nedeniyle duyduğunuz endişeyi ve markamıza olan güveninizin sarsılmış olmasını çok üzüntüyle öğrendik. İlk paketle ilgili tat ve koku sorununu, ikinci paketle ise açar açmaz gözlemlediğiniz yeşil küf oluşumunu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu bilgiler sorunun kaynağını daha hızlı tespit etmemize yardımcı olacak. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek amacıyla, size yeni bir kaşar peyniri paketi ücretsiz olarak teslim edeceğiz. Ürün değişimi işlemini en kısa sürede gerçekleştirebilmemiz için, yeni ürününüzü aynı adrese, ücretsiz kargo ile göndereceğiz. Ayrıca, bu durumun tekrar etmemesi için kalite kontrol departmanımızı derhal bilgilendirdik ve ilgili parti ile üretim‑saklama koşullarını yeniden gözden geçireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı ve lezzetli ürünlerimizle yeniden buluşmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
