Trendyol’da Tek Siparişte Çifte Ödeme Ve İade Talebi

27.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10825477837 numaralı siparişimle iki adet polar boyunluk, bere ve eldiven seti ile bir adet bayan eldiven satın aldım ve toplam tutar 428,5 TL idi. Ancak Ziraat Bankası kart ekstreme baktığımda, bu tutarın sanki iki kez alışveriş yapmışım gibi aynı gün içinde iki kere çekildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez önce bankamla görüştüm, işlemlerin iki kez geçtiğini ve Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Trendyol’u aradığımda, 10 gün içinde iadenin yapılacağı, yapılmazsa tekrar aramam gerektiği bilgisi verildi. Süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar aradım; bu kez benden bankadan provizyon kodunu almam istendi. Provizyon kodunu bankamdan alıp Trendyol’a ilettim, bilgilerin alındığı ve kayıt oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Buna rağmen daha sonra mail yoluyla hesabımdan ikinci bir çekim yapılmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Oysa kart hareketlerimde 428,5 TL tutarında iki ayrı çekim açıkça görülüyor ve ben fiilen kartımdan fazla para ödemiş durumdayım.

Fazladan çekilen 428,5 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.