Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35904426

Siparişimin Hazırlanıyor Durumunda Kaldığı Ve İletişimsizlik Sorunu

profile
Mahmut
Ekartiz Parfüm
05 Mayıs 14:07
-

Geçen hafta perşembe günü ekartiz parfüm firmasından verdiğim sipariş, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram 18212, ödemeyi banka kartı ile 1348 TL olarak yaptım.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda ulaşamıyorum, WhatsApp hattından ve Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de kargoya ne zaman verileceği söyleniyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

siparisimin-hazirlaniyor-durumunda-kaldigi-ve-iletisimsizlik-sorunu-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kaan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kötü Parfüm Cevapsız İade Ve Şok Kargo Ücreti Firmayı Güvensiz Kılıyor

profile
Kaan
Ekartiz Parfüm
08 Nisan 12:39
664
"Mesajımın üzerinden bir süre sonra işletme bana ulaştı ve WhatsApp ile ilgili bir sorun yaşadıklarını, bu nedenle iletişim sorunları yaşandığını ama artık hallolduğunu ifade ederek, herhangi bir kargo ücreti ödememem için kupon düzenledi ve ürünü değiştirerek bana gönderdi. Ayrıca hediye olarak küçük bir parfüm daha gönderdi. Sorunun aşılmasından sonra kurulan iletişim daha samimi, hızlı ve gerçekten çözüm odaklıydı. Kaldı ki ben aldığım 2 üründen 1 tanesini değiştirmek istemiştim. Diğerinden gayet memnundum. Özetle iletişim sorunu ile başlayan deneyim memnuniyetle neticelendi. Bir çok reklam vermişler, yaptıkları işte kalıcı olmak istediklerini anlıyorum. İlk etapta yaşadığım soruna rağmen sonraki yaklaşımları gayet olumlu izlenim bıraktı. Tekrar alışveriş yapacağım."
Benzer Şikayet Yaz