Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Ekartiz parfüm üzerinden 1 Mart tarihinde 2 adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 15831. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.374,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Ürünlerim gönderilmediği gibi, firma ile iletişim de kuramıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünler gönderilmeyecekse de tutarın aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.