Ejder Turizm Büyük Güney Amerika Turu

Ejder Turizm ile 18 günlük Büyük Güney Amerika turuna katıldık. Birkaçı hariç kötü oteller, iptal olan ya da gece yarısı kaldırılıp götürüldüğümüz uçaklarla karşılaştık. Bütün gün havaalanında bekleyerek gün ve gecelerimizi kaybettik. Üstünkörü gerçekleştirilen aktiviteler vardı. 

Hangisini anlatsam bilemiyorum; diğer şikayetlerde yazılanların aynısını yaşadık. Bir de İspanyolca bilmeyen, İngilizce ile idare eden ancak aslında tecrübeli, organizasyon konusunda becerikli ama rehberlikten usanmış, kimseye bir şey anlatmaya hevesi olmayan, soru sorulduğunda bilmediği için sinirlenen, yarın ne yapılacağı ile ilgili programı bile takip etmeyen, yerel rehberlerin söylediklerini bile doğru düzgün çevirmeyen, grupta sadece kendi yaş grubu erkekler ile zaman geçirerek eğlenmeye odaklı, kendini okul gezisinin müdürü sanan ve özellikle yalnız gelen genç kızları ya da sessiz, yaşlı insanları sürekli azarlayan saygısız rehberimiz vardı.

Bu rehber problemi, Ejder'in diğer turlarında da duyulan bir sorun. Diğerlerinde de ilk defa o bölgeye giden veya bilgisiz rehberlerden bahsediliyor. Bizim rehberimiz işi gevşek tutmasına rağmen, grup tecrübeli gezginlerden oluştuğu için kimseyi kaybetmedi. Ancak, bu durumun mümkün olabileceği birçok ortam oldu. 

Eve döndüğümde bu siteye girdiğimde, tam olarak aynı şikayetlerin yazıldığını gördüm. Neden daha önce bakmadım diye düşündüm; aslında bakmıştım. Ama biz bu tura 2023 Nisan'ında kaydolduğumuzda bu şikayetler yoktu.

 Ancak Nisan'dan bu yana görüyorum ki aynı şikayetler (iptal uçaklar, kötü oteller, hatta aynı rehber tiplemesi) bir norm haline gelmiş. Türkiye'de genellikle bir firma iyi hizmet verince talep artar. Ancak firma 'bu kadar işi yapamam' demek yerine kaliteyi düşürür ve kazandığı ünü de kaybeder. Burada da aynı durum yaşandığını düşünüyorum. 

Çünkü gitmek isteyenlere aylarca 'Ejder'in Güney Amerika turunda yer yok' denildi. Gelecek sene bu kadar müşteriyi ancak rüyalarında görebilirler. Rehber talep etmemize rağmen geri bildirim formu bile dağıtılmadı çünkü zaten belli ki durumun farkındalar. Şikayetler had safhaya ulaşmış. 

Ejder de 'nerede bu geri bildirimler' demiyor.