to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Filtre Su Sızıntısı Ve Garanti Değişim Talebi
Kızılay’da bulunan bir pet marketten yaklaşık bir ay önce Eheim Ecco Pro 200 dış filtre satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından filtre gövdesinde çatlama oluştu ve dışarıya ciddi şekilde su sızdırmaya başladı. Akvaryum için aldığım ürün, evimi su basma noktasına getirdi.
Ürünü yetkili servise gösterdiğimde hiçbir somut teknik inceleme yapılmadan sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı. Bu kadar kısa sürede çatlayan ve su kaçıran bir filtrenin hatasını müşteriye yüklemek hem haksızlık hem de marka adına son derece güven kırıcı bir tutumdur. 7.500 TL ödeyerek aldığım ürün resmen çöp oldu ve mağduriyetimle kimse ilgilenmiyor.
Bu ürünün ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Eheim’den, Ecco Pro 200 model filtremin garanti kapsamında incelenerek derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu sürecin peşini bırakmayacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Eheim Ecco Pro 200 dış filtrenin kısa kullanım süresi içinde gövdesinde çatlama oluştu ve su sızdırdı. Yetkili servise gösterdiğimde sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi, sorumluluk tamamen üzerime yüklendi. 7.500 TL ödeyerek aldığım ürünün iadesi ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir iletişim ve gelişme yaşamadım.
