Arızalı Isıtıcı Yüzünden Balıklarım Öldü, Maddi Zararım Karşılanmadı

13.10.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi’indeki Gazi Akvaryum’dan Eheim 300w marka otomatik ısıtıcı satın aldım. Ürünü kullanım talimatına uygun şekilde kurdum ve daha önce de aynı tür ürünleri kullandığım için deneyimim vardı. Isıtıcıyı 26°C'ye ayarladım, ancak ertesi gün işten eve döndüğümde cihazın kapanmadığını, suyu 40°C'ye kadar ısıttığını ve akvaryumda ciddi buharlaşma olduğunu gördüm. Ne yazık ki bu sebeple akvaryumumda bulunan 20 adet ciklet, papağan ve yunus balığım (toplamda 12.000 TL değerinde) öldü.

Durumu hemen ürünü satın aldığım Gazi Akvaryum petshop’a bildirdim. Sadece ısıtıcıyı karşılayabileceklerini, balıklarımın maddi zararını karşılamayacaklarını söylediler. Isıtıcıyı 2.500 TL’ye satın aldım ve ürünün garanti belgesi elimde mevcut. Balıklarımın ölümüne sebep olan bu arızalı ürünün hem maddi zararımı hem de ürün ücretinin iadesini talep ediyorum. Balıkların ölümüne ve suyun sıcaklığına dair tüm fotoğraf, video ve termometre görüntüleri elimde mevcuttur.

Bu olaydan dolayı büyük mağduriyet yaşadım ve maddi kaybım çok yüksek. Şikayetimin acilen değerlendirilip mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını önemle rica ediyorum. İletişim: 0545*******35