to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Olmasına Rağmen Değişim Dayatıldı Ve Ücretim İade Edilmiyor
Egz Butik’ten annem için “Omuz Pencere Kare Yaka Elbise Siyah” (Stok Kodu: 99939-7610, Sipariş No: 437LL9111D) aldım. Siparişi 24.07.2025’te verdim, ürün 28.07.2025’te elimize ulaştı. Satın alım sırasında özel bir indirim, kampanya ya da iade hakkını ortadan kaldıracak bir promosyon yoktu; standart bir alışveriş olarak tamamlandı. Ancak elbisenin hem bedeni uymadı hem de kumaş kalitesi çok kötü çıktı, bu nedenle hiç kullanmadan ve etiketi üzerinde şekilde iade etmek istedim.
Ürünü teslim aldığım gün butik sitesinde “Kolay İade” butonunu kullanarak iade talebi oluşturdum, gereken ıban ve isim-soy isim bilgilerini de girdim. Sistem bana iade talebimin alındığına dair e-posta gönderdi ve ekran görüntüm mevcut. Sonrasında, iade kodu almak için WhatsApp hattına yazdığımda benden öncelikle 250 TL kargo ücreti talep edildi, bu kısmen anlaşılır olsa da esas sorunum iade hakkım açıkça olmasına rağmen bana kesinlikle iade yapılmayacağı, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi ve ısrarla değişim dayatıldı.
Mağaza ile bulunduğum il farklı olduğu için doğrudan mağazaya gidemiyorum. Sosyal medya kanallarından da başvuru yaptım ancak yaptığım her başvuruda hep WhatsApp’a yönlendirildim ve orada da taleplerim karşılanmadı. Ürünü hiç kullanmadım ve etiketi üzerinde. Ben yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın (1.025,14 TL – havale ile ödedim) tarafıma iade edilmesini istiyorum.
