Egz Butik Sipariş Ettiğim Jean Yerine Farklı ve Büyük Beden Ürün Gönderildi İade Kabul Edilmedi

Egz Butik’in Instagram sayfasından 11 Aralık 2025 tarihinde jean pantolon olarak bir ürün siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünün jean kumaşıyla hiçbir alakası yoktu, adeta yaşlı amcaların giydiği pantolonlara benzeyen, kalın ve tarz olarak tamamen farklı bir model gönderildi. Üstelik seçtiğim bedenden neredeyse iki beden daha büyük geldi.

Bu durum üzerine iade talebinde bulunduğumda iade kabul etmediklerini söylediler. Değişim istediğimde ise, aynı ücrette olan bir tayt için benden 250 TL daha kargo ücreti talep ettiler. Bu şartlarda kabul etseydim, değeri en fazla 100 TL civarında olabilecek basit bir tayta toplamda yaklaşık 750 TL ödemiş olacaktım. Bu yaklaşımı hem müşteriyi yanıltıcı hem de insanları saf yerine koymaya çalışmak olarak görüyorum.

Pek çok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını ve iade/değişim konusunda mağdur olduklarını şikayetlerden gördüm. Ürün tanıtıldığı gibi olmadığı ve gönderilen beden de yanlış olduğu için, hiçbir ek ücret talep edilmeden ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.