to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Başlatılan Eglencepte Aboneliği Ve 3100 TL Ücretin İadesi Talebi
Turkcell hattımda Eglencepte isimli bir abonelik olduğunu son faturamda gördüm. Bu aboneliğin nasıl ve ne zaman başladığını bilmiyorum, büyük ihtimalle farkında olmadan bir şekilde tanımlanmış. Son faturamda Eglencepte adıyla yaklaşık 3.100 TL civarında bir tutar yansıtıldığını fark ettim.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 3544’e “iptal eglencepte” yazarak SMS gönderdim, ancak tarafıma “aboneliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde cevap geliyor. Buna rağmen faturamda Eglencepte ücreti görünmüş olması kafamı karıştırıyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Bilgim ve açık onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu aboneliğin nasıl görünüp sonra “aboneliğiniz yok” denildiğinin açıklanmasını, hattımdaki Eglencepte benzeri tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve son faturamdaki Eglencepte kaynaklı ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
