Bozuk Ürün Ve Mağaza Personelinin Tutarsız Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

Eğitimciler Tüketim Kooperatifi’nden 2–3 ay kadar önce pirinç almıştım. Tarihi tam olarak hatırlamıyorum ve aradan zaman geçtiği için fişim de haliyle yok. Pirinci evde serin ve kuru bir dolapta saklıyordum, dün kontrol ettiğimde paket içinin tamamen böceklenmiş olduğunu gördüm.

Bunun üzerine ürünle birlikte mağazaya gittim. İlk görüştüğüm kasiyer hiçbir sorun çıkarmadan ürünü değiştirdi. Ancak hemen arkamdan gelen başka bir kasiyer, değiştiremeyeceklerini söyleyerek az önce verdikleri yeni ürünü elimden geri aldı. Bu durumdan ve aramızda geçen diyalogdan ciddi anlamda rahatsız oldum, kendimi müşteriye değer verilmeyen bir ortamda hissettim.

Hem satılan ürünün bu şekilde bozulmuş olması hem de mağaza personelinin çelişkili yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. Müşteriye karşı sergilenen bu tutumla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve çalışanların davranışları konusunda gerekenin yapılmasını, konu hakkında da yazılı veya telefonla bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.