to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir Edremitte Ege Pen Deceuninck Firmasının Kırılan Balkon Camı Garanti Kapsamında Değişim
Balıkesir Edremit Altınoluk Mahallesi’ndeki yazlığımızın terasını Ege Pen Deceuninck firmasına 30 Mart 2025 tarihinde sabit doğrama ile kapattırdık. Bu yaz 20 Temmuz 2026 tarihinde eve geldiğimizde terastaki sabit doğramanın camının kendi kendine çatlayıp kırıldığını gördük. Herhangi bir darbe, çarpma veya dış etken olmamasına rağmen camın bu şekilde zarar görmesi bizi hem güvenlik hem de maddi açıdan mağdur etti.
Ürünün garanti süresinin henüz dolmamış olması nedeniyle gerekli teknik incelemenin yapılmasını, camdaki bu kendiliğinden kırılma sebebinin araştırılmasını ve camın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz. Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimseye ulaşamadık ve geri dönüş alamadık.
Sayın İrem Hanım, Terasınızdaki sabit doğrama camının 30 Mart 2025 tarihinde takıldıktan sadece bir yıl gibi kısa bir sürede kendiliğinden çatlayıp kırılması nedeniyle mağdur olmanız üzücü. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlerleyen günlerde teknik ekibimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçecektir. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmaya çalışacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa zamanda çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
