Egenin Bereketi Ürünlerim Tarafıma Ulaşmadı

01/11/2025 tarihinde Egenin Bereketi Instagram adresinden toplam 3.250 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 1238. Siparişimde tam yağlı köy peyniri (300 TL), zeytinyağı (600 TL), pul biber (100 TL), turşu (359 TL), kızılcık özü (150 TL), yaprak sarma (1.500 TL) ve kara dut özü (250 TL) bulunuyor. Ödemeyi iki parça halinde; bir kısmını kredi kartı, diğerini ise banka hesabına havale yoluyla gerçekleştirdim.

Siparişim Zonguldak Merkez adresine teslim edilecekti. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen her defasında "yoğunuz, yarın kargoya vereceğiz" şeklinde oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşadığım için çok üzgünüm.

Ürünlerim gönderilmediği için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.