to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sarma Siparişi 950 TL İadesi Talebi
04.01.2026 tarihinde Instagram’da “egenin. Bereketi / Ege Natural Taste Gıda Ltd. Şti – Manisa'dan Sofralarınıza” hesabı üzerinden 3 kg sarma siparişi verdim ve 950 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ödeme işlemine ait dekontum ve belge halen elimde mevcut.
Siparişim belirtilen süre içinde bana gönderilmedi. 06.01.2026 tarihinden itibaren WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen önce sadece “yoğunluk var, kusura bakmayın” şeklinde dönüş yapıldı, ardından bir daha hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Bununla birlikte sayfada yapılan olumsuz yorumlar siliniyor, ancak hâlâ kampanya adı altında sipariş almaya devam ediyorlar.
Aynı hesaptan, başka bir kullanıcı gibi soru sorup ürün almak istediğimi belirttiğimde ise hemen kargo yapabileceklerini söyleyip satışa devam ettiklerini gördüm. Yani mevcut mağduriyetlere rağmen yeni sipariş toplamayı sürdürüyorlar.
Ürünleri artık kesinlikle istemiyorum, sadece ödediğim 950 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sayfa hakkında gerekli incelemelerin yapılarak daha fazla kişinin mağdur olmaması için ilgili mercilerce kapatılması veya engellenmesi yönünde işlem başlatılmasını istiyorum.
Uzun uğraşlar sonucunda para iadesi yapıldı. Mailde bir de utanmadan hakaret sonucu yazmışlar. Herhangi bir hakaret yapılmadı. Ama çok hassaslar keşke ürünleri teslim etmek konusunda da bu hassasiyeti gösterseydiniz. Bir de sizi kim bize karşı tuttu diye ithamda bulundular. Karalama kampanyası yapıyormuşuz. Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünüyorsanız parayı ödeyin ve gönderim sürecini onların inisiyatifine bırakın. O zaman firmayı memnun edersiniz.
Sayın Betül Hanım, 04.01.2026 tarihinde Instagram hesabımız üzerinden 3 kg sarma siparişi verip 950 tl ödeme yaptığınızı ve siparişinizin belirtilen sürede size ulaşmadığını üzülerek öğrendik. Ayrıca, 06.01.2026 tarihinden itibaren gönderdiğiniz mesajlara yanıt alamadığınız. Bu deneyiminiz bizim için kabul edilemez ve yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetiniz kapsamında gerekli incelemeleri başlattırdı ve Ödemenizin iadesi olan 950 tl tutarındaki ödemeniz iade edilmiştir. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceği konusunda sizi temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Maalesef aynı hataya düştük, bende şikayet yazdım ama bir sonuç alamdım halen göndereceklerini yazıyorlar ama 20 gün oldu geleceği yok