Sipariş Durumu Belirsiz, Kargo Bilgisi Eksik Ve İade Talebi

2 Mart günü Egenin Bereketi adlı internet sitesinden 7231 sipariş numarası ile 6 kilo yaprak sarma ve 5 adet katmer siparişi verdim. Bu sipariş için kredi kartımdan toplam 2.526 TL ödeme yaptım. Antalya’da ikamet ediyorum ve siparişi verirken sitede teslimat süresinin en geç 10–15 iş günü içerisinde yapılacağı belirtiliyordu.

Bugün itibarıyla siteye girdiğimde hâlâ sadece “siparişiniz oluşturuldu” ibaresi görünüyor; bunun dışında hiçbir ilerleme, kargo bilgisi veya hazırlık süreci görünmüyor. Kayıtlı e-posta adresimle hesabıma giriş yaptığımda da siparişimle ilgili herhangi bir güncelleme ya da bilgilendirme bulunmuyor ve tarafıma mail veya telefon yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse, ödediğim 2.526 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.