Lezzet-i Ellerimden Yanılttı

18 Ağustos’ta Instagram’daki Lezzet-i Ellerimden sayfasından 10 kavanoz bamya konservesi, 10 kavanoz karışık kızartma, 1 bidon yaprak ve 5 kg erişte siparişi verdim. Toplam 3.000 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Siparişim 16 Eylül’de Yurtiçi Kargo (takip no: 315885641142) ile İstanbul’daki adresime gönderildi.

Sipariş verirken hediye olarak belirtilen 1 kavanoz reçel, tarhana ve sebzeli erişte kargoda yoktu. Ayrıca, yapraklar yenilemeyecek kadar sertti ve çöpe atmak zorunda kaldım. 1 kavanoz bamya kırılmış, 2 kavanoz bamyada ise kavanoz hava almıştı. Tüm bu sorunları Instagram üzerinden firmaya defalarca ilettim, ancak hediye ürünlerin gönderilmeyeceğini söylediler, kırılan ve bozulmuş ürünler için de herhangi bir telafi sunmadılar. Sonrasında ise beni engellediler ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.

Firma, müşteri memnuniyetini önemsemiyor ve çözüm üretmek yerine müşterileri engellemeyi tercih ediyor. Bir daha asla buradan alışveriş yapmayacağım. Paramla mağdur oldum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.