Kargo Bildirimi Gelmeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

16 Şubat tarihinde “Egenin Bereketi” isimli markanın kendi web sitesi üzerinden 5640 numaralı siparişimle ev yapımı yemekler sipariş ettim ve yaklaşık 1.500 TL ödemem tahsil edildi. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi almadım.

19 Şubat’ta Instagram adresleri üzerinden kendilerine yazdığımda termin süresinin 10 gün olduğu belirtildi, ancak sipariş oluşturma aşamasında böyle bir bilgi kesinlikle yer almıyordu. Eğer bu süre açıkça yazılmış olsaydı sipariş vermeyecektim. Buna rağmen sipariş üzerinden 17 gün geçmesine karşın ürünlerim hala kargoya bile verilmedi ve mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle süreçten son derece mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişimin derhal iptal edilmesini, yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli mercilere başvurarak şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.