Egenin Bereketi'nden Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Cevapsız

Egenin Bereketi internet sitesi üzerinden yaprak sarma siparişi verdim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmeye dair herhangi bir açıklama bulunuyor.

Site üzerinde belirtilen telefon ve iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmiyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Sipariş numarası tarafıma iletilmediği için süreci de sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında ne ürünümü alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.