Ege Kokoreç Siparişler Eksik Gönderildi

Egekokorec35 İzmir Buca’da Instagram üzerinden iletişim kurduğumuz, WhatsApp hattından sipariş veren müşterilere hizmet veren egekokorec35 hesabından yaklaşık bir hafta önce 5.000 TL’lik sipariş verdim. Verdiğim siparişler eksik gönderildi, aradığımda eksikleri tamamlayacaklarını söylediler ancak sonrasında yeniden gönderdikleri ürünler siparişin yarısını bile karşılamadı ve gelen kargonun ücretini de ben ödedim.

Gönderilen kokoreçler tamamen yumuşamış, ağzı açık bir poşetin içinde, hijyen kurallarına hiç uygun olmayan şekilde elime ulaştı. Eksik kalan ürünler için tekrar yazdığımda “tamam bakacağız” denilmesine rağmen sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmedi, ne eksikler tamamlandı ne de mağduriyetim giderildi.

Ödeme dekontum elimde olmasına ve durumu açıkça belirtmeme rağmen sürecin bu kadar sorumsuzca yürütülmesinden dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ödemiş olduğum tutarın ve gönderilmeyen/eksik gelen ürünlerin telafisini, ayrıca kargo ücretimin de iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.